汽車售后服務(wù)在車輛使用4至9年之間的市場(chǎng)是最大的，按照國(guó)際上通行的說法，汽車后市場(chǎng)所產(chǎn)生的利潤(rùn)與相對(duì)的前市場(chǎng)比較，比例大約是7：3，在整個(gè)汽車產(chǎn)業(yè)鏈上，后市場(chǎng)產(chǎn)生的利潤(rùn)至少要超過前市場(chǎng)一倍以上。

從銷售利潤(rùn)看，國(guó)外成熟汽車市場(chǎng)中，50%至60%的利潤(rùn)是在服務(wù)領(lǐng)域中產(chǎn)生的。我國(guó)汽車后服務(wù)市場(chǎng)將呈幾何級(jí)井噴，按推論2011年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到3500億元以上。而全球?qū)κ謩?dòng)工具的需求量也將大大增加，一些發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)手動(dòng)工具的需求每年將以百分之十幾的速度遞增。

對(duì)此，我國(guó)工具五金面對(duì)快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)，要抓住機(jī)遇，迅速占領(lǐng)或擴(kuò)大市場(chǎng)，下面幾點(diǎn)要注意。

明確發(fā)展重點(diǎn)，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)

大力發(fā)展電動(dòng)工具、手工具、量具、測(cè)距儀、風(fēng)動(dòng)工具、園林工具、臺(tái)式工具，重點(diǎn)發(fā)展高檔精致的組合工具、汽車隨車工具、建筑五金、廚電工具等產(chǎn)品，加快形成多品種、多規(guī)格、系列化的具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)和產(chǎn)品。

增強(qiáng)自主創(chuàng)新特別是技術(shù)創(chuàng)新能力

加快建立以企業(yè)為主體、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的技術(shù)創(chuàng)新體系。“十二五”時(shí)期，實(shí)施一批重大技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目，鼓勵(lì)和幫助企業(yè)爭(zhēng)取國(guó)家和省的重點(diǎn)技術(shù)創(chuàng)新和科技成果產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目。

鼓勵(lì)外銷內(nèi)銷兼顧，兩個(gè)市場(chǎng)并舉

企業(yè)在加強(qiáng)自主創(chuàng)新和自創(chuàng)品牌的情況下，積極參與內(nèi)外銷，兩條腿走路，兩個(gè)市場(chǎng)并舉。在貼牌生產(chǎn)的同時(shí)，加速推進(jìn)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，提高質(zhì)量，打造自主品牌和名牌，這對(duì)出口將起到重要的促進(jìn)作用。兩個(gè)市場(chǎng)并舉，有助于企業(yè)的平穩(wěn)持續(xù)發(fā)展。

建立渠道、品牌推廣與維系

在有了好產(chǎn)品，質(zhì)量有保證的情況下，進(jìn)行適當(dāng)?shù)钠放仆茝V是特別重要的，可以在國(guó)內(nèi)建立自己的銷售渠道，通過代理商進(jìn)行市場(chǎng)推廣，也可以與媒體進(jìn)行合作等，推廣的途徑很多，這就需要企業(yè)通過自己努力去挖掘適合的方式。另外是售后保障。國(guó)內(nèi)企業(yè)的售后服務(wù)很多不到位，或者基本上沒有售后服務(wù)，成為我們的一大軟肋。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，如果國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)此不重視，將影響自己的長(zhǎng)久發(fā)展，做好售好服務(wù)也是重中之重。